قوانین و مقررات
مقدمه
به وبسایت رسمی گروه صنعتی تیغهسازی قیدی با نام تجاری Tetrablade Industries (تترابلید) خوش آمدید.
استفاده از وبسایت تترابلید، ثبتنام در سایت، ثبت سفارش، خرید محصولات، ارسال درخواست ساخت سفارشی یا استفاده از خدمات و مشاورههای ارائهشده در سایت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
گروه صنعتی تیغهسازی قیدی تلاش میکند کلیه فعالیتهای خود را در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با حقوق مصرفکنندگان انجام دهد.
کاربران و مشتریان نیز موظف هستند هنگام استفاده از وبسایت و خدمات آن، قوانین و مقررات جاری کشور و مفاد این صفحه را رعایت کنند.
۱. تعاریف
وبسایت: منظور وبسایت رسمی تترابلید به نشانی tetrablade.com است.
مجموعه: منظور گروه صنعتی تیغهسازی قیدی با نام تجاری Tetrablade Industries است.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت، محتوای آن، خدمات، فرمهای درخواست، مشاوره یا سایر امکانات سایت استفاده کند.
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که نسبت به خرید محصولات، ثبت سفارش یا درخواست ساخت محصولات و خدمات از طریق وبسایت یا ارتباط با مجموعه اقدام میکند.
۲. اطلاعات و مشخصات محصولات
اطلاعات درجشده در وبسایت شامل نام محصول، تصاویر، ابعاد، مشخصات فنی، کاربرد، جنس، ویژگیها و سایر اطلاعات مربوط به محصولات، با هدف ارائه اطلاعات صحیح و کاربردی به مشتریان منتشر میشود.
با توجه به ماهیت صنعتی محصولات، ممکن است مشخصات برخی تیغهها و قطعات بر اساس نوع دستگاه، جنس ماده مورد برش، سرعت خط تولید، شرایط کاری و نیاز مشتری متفاوت باشد.
در مواردی که محصول به صورت سفارشی تولید میشود، مشخصات نهایی محصول بر اساس اطلاعات فنی تأییدشده توسط مشتری و توافق انجامشده میان طرفین تعیین خواهد شد.
تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش نمونه محصول باشند و در مواردی از نظر رنگ، ظاهر یا جزئیات جزئی با محصول نهایی تفاوت داشته باشند.
۳. ثبت سفارش
مشتری میتواند محصولات قابل سفارش را از طریق وبسایت انتخاب و نسبت به ثبت سفارش اقدام کند.
ثبت سفارش به منزله اعلام درخواست خرید است و در مواردی که محصول نیازمند بررسی فنی، ساخت سفارشی یا تأیید مشخصات باشد، نهایی شدن سفارش منوط به بررسی و تأیید فنی مجموعه و توافق نهایی با مشتری خواهد بود.
در سفارشهای سفارشی، مشتری موظف است اطلاعات فنی، ابعاد، جنس، کاربرد، نمونه یا نقشه مورد نیاز و سایر اطلاعات لازم را به صورت صحیح در اختیار مجموعه قرار دهد.
مسئولیت صحت اطلاعات فنی ارائهشده توسط مشتری بر عهده مشتری است.
۴. سفارشهای ساخت سفارشی
با توجه به فعالیت تخصصی تترابلید در زمینه طراحی، ساخت و سفارشیسازی تیغههای صنعتی، برخی محصولات بر اساس نیاز اختصاصی مشتری تولید میشوند.
در سفارشهای سفارشی، پس از بررسی مشخصات فنی و تأیید نهایی مشتری، فرآیند تولید آغاز خواهد شد.
پس از تأیید نهایی مشخصات فنی و شروع فرآیند تولید، تغییر مشخصات سفارش یا لغو آن ممکن است با محدودیت مواجه باشد؛ شرایط مربوط به هر سفارش سفارشی پیش از شروع تولید به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورتی که ساخت محصول بر اساس نقشه، نمونه، ابعاد یا مشخصات ارائهشده توسط مشتری انجام شود، مشتری مسئول صحت اطلاعات و تأیید مشخصات فنی خواهد بود.
۵. قیمت محصولات
قیمت محصولات مطابق اطلاعات درجشده در وبسایت یا قیمت اعلامشده توسط مجموعه در زمان ثبت سفارش تعیین میشود.
با توجه به ماهیت برخی محصولات صنعتی و سفارشی، قیمت نهایی ممکن است پس از بررسی مشخصات فنی، جنس، ابعاد، تعداد، عملیات حرارتی، پوشش، تلرانس، نوع بستهبندی و سایر ویژگیهای مورد نیاز تعیین شود.
در صورت وجود اشتباه فنی یا سیستمی در درج قیمت، مشخصات یا موجودی محصول، مجموعه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.
در صورتی که به دلیل اشتباه در قیمت یا مشخصات، امکان انجام سفارش با شرایط درجشده وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اعلام خواهد شد و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختشده مطابق شرایط توافقشده به مشتری مسترد خواهد شد.
۶. پرداخت
پرداخت سفارش بر اساس روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت یا روش مورد توافق میان مشتری و مجموعه انجام میشود.
ثبت موفق تراکنش بانکی به معنای تأیید پرداخت وجه است؛ با این حال، نهایی شدن سفارشهای نیازمند بررسی فنی یا ساخت سفارشی، منوط به تأیید شرایط سفارش توسط مجموعه خواهد بود.
در صورت پرداخت وجه و عدم امکان تأمین یا تولید محصول، مبلغ مربوط به سفارش پس از اعلام موضوع و طبق شرایط توافقشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷. پردازش و آمادهسازی سفارش
سفارشها در روزهای کاری مجموعه پردازش و آمادهسازی میشوند.
ساعات کاری اعلامشده مجموعه:
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
زمان آمادهسازی محصولات با توجه به موجودی کالا، نوع محصول، تعداد سفارش و در سفارشهای سفارشی، مدت زمان مورد نیاز برای طراحی و تولید تعیین میشود.
زمان تقریبی آمادهسازی سفارشهای سفارشی پیش از شروع فرآیند تولید به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مجموعه، از جمله مشکلات تأمین مواد اولیه، اختلال در حملونقل، حوادث، تعطیلیهای رسمی یا سایر شرایط خارج از اختیار، زمان آمادهسازی یا ارسال ممکن است تغییر کند و موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۸. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از آمادهسازی از طریق روش ارسال مورد توافق با مشتری ارسال میشوند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای تحویل کالا را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب عدم امکان تحویل سفارش شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت تغییر نشانی یا اطلاعات تماس پس از ثبت سفارش، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به مجموعه اطلاع دهد.
تحویل سفارش در نشانی اعلامشده توسط مشتری انجام خواهد شد و امکان تحویل در اماکن عمومی، در صورت عدم امکان احراز هویت یا دریافت ایمن کالا، ممکن است وجود نداشته باشد.
۹. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری ناشی از حملونقل، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به مجموعه اطلاع داده و در صورت امکان مستندات لازم مانند تصاویر بستهبندی و کالا را ارائه کند.
وجود آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، در صورت اثبات، مطابق شرایط ارسال و مسئولیت شرکت حملونقل و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
۱۰. شرایط تعویض یا مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا باید از طریق راههای ارتباطی رسمی مجموعه اعلام شود.
کالا باید در شرایطی که امکان بررسی و تشخیص وضعیت آن وجود داشته باشد بازگردانده شود.
درخواست مرجوعی یا تعویض محصولات بر اساس نوع محصول، علت درخواست، وضعیت کالا و قوانین و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت قابل اثبات با سفارش تأییدشده باشد، موضوع توسط مجموعه بررسی و در صورت تأیید، نسبت به رفع مشکل، تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق شرایط مورد توافق اقدام خواهد شد.
محصولات تولیدشده به صورت کاملاً سفارشی و بر اساس مشخصات، نقشه، نمونه یا ابعاد تأییدشده مشتری، در صورتی که مطابق مشخصات تأییدشده تولید شده باشند، ممکن است مشمول شرایط عادی بازگشت کالا نباشند.
این موضوع پیش از شروع تولید سفارشهای سفارشی به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
هیچیک از مفاد این بخش به منزله سلب حقوق قانونی مشتری یا مصرفکننده نخواهد بود.
۱۱. ضمانت و کنترل کیفیت
تترابلید محصولات خود را با توجه به الزامات فنی و فرآیندهای کنترل کیفیت مجموعه تولید و عرضه میکند.
در مورد محصولاتی که دارای ضمانت یا شرایط خاص خدمات پس از فروش باشند، مدت و شرایط ضمانت در زمان خرید یا در اسناد مربوط به سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
مواردی مانند استفاده نادرست، نصب یا بهرهبرداری خارج از شرایط فنی اعلامشده، آسیب مکانیکی، تغییر یا تعمیر غیرمجاز و استفاده خارج از کاربرد تعیینشده، در صورت اثبات، ممکن است موجب خارج شدن محصول از شرایط ضمانت شود.
۱۲. مسئولیت مشتری در استفاده از محصولات
مشتری موظف است محصولات را مطابق مشخصات فنی، کاربرد تعیینشده و دستورالعملهای مربوط استفاده کند.
مسئولیت انتخاب صحیح محصول متناسب با دستگاه، جنس ماده، سرعت خط تولید و شرایط عملیاتی، در مواردی که مشخصات فنی توسط مشتری تعیین شده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، مشتری میتواند پیش از خرید یا ثبت سفارش برای انتخاب محصول مناسب از خدمات مشاوره فنی مجموعه استفاده کند.
۱۳. حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری در وبسایت، مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند.
حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است و کاربر نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به مجموعه اطلاع دهد.
مجموعه حق دارد در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، مخرب یا مغایر با قوانین از وبسایت، دسترسی حساب کاربری را محدود یا متوقف کند.
۱۴. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، درخواست مشاوره یا برقراری ارتباط با مجموعه ارائه میکند، صرفاً در چارچوب فعالیتهای مربوط به ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مجموعه متعهد است تا حد متعارف و در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، از اطلاعات مشتریان محافظت کند.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش، ارسال کالا، خدمات پرداخت یا اجرای الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۵. مالکیت محتوا
تمامی محتوای موجود در وبسایت تترابلید، از جمله متنها، تصاویر، طراحی، لوگو، نام تجاری، کاتالوگها، اطلاعات فنی و سایر محتواها متعلق به مجموعه یا دارای مجوز استفاده بوده و استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از آنها بدون اجازه قبلی ممنوع است؛ مگر در مواردی که قانون اجازه داده باشد.
۱۶. تغییر قوانین
گروه صنعتی تیغهسازی قیدی میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات وبسایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات، به منزله اطلاع از قوانین جدید خواهد بود.
۱۷. ارتباط با مجموعه
برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره فنی، اعلام مشکل یا طرح درخواست، مشتریان میتوانند از راههای ارتباطی رسمی مجموعه استفاده کنند.
گروه صنعتی تیغهسازی قیدی – Tetrablade Industries
تلفن:
021-9551400
021-77778770
واتساپ:
09126035034
ایمیل:
blade.co7710@gmail.com
نشانی:
تهران، شهرک صنعتی دماوند ۲، بلوار امیرکبیر، خیابان حافظ، قطعه ۱۶، گروه صنعتی تیغهسازی قیدی
ساعات کاری:
شنبه تا پنجشنبه، ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
۱۸. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ارسال درخواست خرید، درخواست ساخت سفارشی، دریافت مشاوره یا استفاده از خدمات وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این قوانین توسط کاربر است.
بدیهی است حقوق قانونی مشتریان و مصرفکنندگان که بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ایجاد شده است، محفوظ خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵